Política de Devolução e Prazos

Na Mercurius Stockmar Brasil, estamos empenhados em garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em sua embalagem original no prazo de 7 dias a partir da data que o pedido chega para você. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail (mercurius@stockmar.com.br) ou por whatsapp (16)99625-3171, informando o motivo da devolução e o número do seu pedido.

Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do item de volta para nós. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos seu estado, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. Por favor, note que os custos de envio originais não são reembolsáveis, e o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso.

Prazos

O prazo para processamento de reembolsos pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado, mas normalmente é concluído dentro de 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Por favor, tenha em mente que os produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter políticas de devolução diferentes. Certifique-se de ler as informações específicas fornecidas na página do produto ou entre em contato conosco para mais detalhes.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou prazos, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá o prazer de ajudar você com qualquer questão que possa ter.

Obrigado por escolher a Stockmar. Estamos ansiosos para ajudar a tornar sua experiência de compra o mais suave possível.